2012-04-01 17:06   来源：青海新闻网

　　青海新闻网讯 近日，一位老年客户来工行西宁城西昆仑路支行办理电话银行业务，在办理业务前，工行网点负责人和经办人员发现许多可疑之处：首先，客户年龄较大；其次，客户手持多张定期存单，金额大概有捌万余元，并且每张定期存单都办理约转手续。经与客户沟通后确定：业务并非其自愿办理，而是客户接到某某法院电话，声称客户涉嫌反洗钱，所有的资金已被冻结，要求客户来银行办理电话银行业务，对客户的资金进行加密处理。通过客户的简单叙述，网点负责人和经办人员更加确定客户遇到了电话诈骗，随后，该网点负责人和经办人员耐心向客户解释这是一起电话诈骗，又告知客户以后再接到类似电话一定要保持警惕，对自己账户有疑问的话可直接到银行网点来咨询，且不可轻信类似的电话。同时，帮助客户记下了我行95588客服电话号码，提醒客户回去后将今天遇到的电话诈骗告知家人和周围邻居，让大家不要轻易相信并注意防范，必要时及时向公安机关报案。

　　银行工作人员提示：因老年客户本身的特点，这一客户群体在遇到电信诈骗时，防范性较差，容易上当受骗。因此，客户在今后遇到此类情况时，一定要提高警惕，可向银行、法院、公安等部门详细咨询，防止上当受骗，并将情况告知自己的亲戚朋友和街坊邻居，通过“一传十、十传百”的效应，共同防范电话诈骗案件。