http://www.hebnews.cn 2010-12-14 04:24 河北新闻网

    河北新闻网讯(燕赵都市报记者孙超 通讯员徐晨霞)据石家庄市工商局12315统计，2010年以来，涉及到汽车消费的咨询共111件、消费申诉153件、举报27件，很多消费者都对汽车购买或售后过程中遇到的问题提出质疑和投诉。昨日，记者从市工商局获悉，市工商局加大了汽车销售行为以及汽车配件质量监管力度，维护汽车市场秩序，保障消费者合法权益。

    据介绍，目前石市共有小轿车品牌经销服务店120家，货车、客车等销售服务店79家。目前，市工商系统采取6项措施加强汽车销售行为监管，包括收集和利用日常检查和申诉举报中发现的涉嫌不正当竞争的案件线索，依法查处汽车品牌经销服务店、汽车集中交易市场以各种方式虚假表示、虚假宣传误导欺诈消费者的不正当竞争行为；查处汽车品牌经销服务店利用为消费者办理汽车按揭贷款、汽车保险等服务之便收取金融服务公司、担保公司、保险公司所谓“返利”、“好处费”的商业贿赂行为；加强对汽车相关广告的监测和检查；进一步规范汽车销售合同；加强行政指导，使用行政告诫、行政建议等措施，制止经营者违背购买者意愿搭售商品或者附加其他不合理条件的行为；指导4S店在店内公示汽车配件供应体系。

    工商机关提醒广大消费者，遇到有关汽车销售行为和汽车配件商品的消费纠纷，可拨打12315进行投诉举报。